Труд работников жилищно-коммунального хозяйства таков, что если все сделано хорошо, то он и не заметен. Когда в квартирах и домах тепло, без перебоев течет из крана вода, мало кто вспомнит тех, кто приложил для этого немало усилий.
А между тем негативное мнение жителей о работе управляющей компании, неприятие и недоверие, напротив, изменить крайне сложно. С такой проблемой столкнулась новая команда ООО «Служба Заказчика», которой в наследство от прежнего руководства достался неухоженный жилой фонд и огромное количество жалоб. Однако управляющей компании удалось в корне изменить ситуацию и показать жителям конкретные результаты.
До того момента, как управляющая компания ЗАО «Служба Заказчика», которая в настоящее время обслуживает дома, расположенные в поселке Динамо и машгородке, была переименована в ООО (сентябрь 2012 года), началась колоссальная работа по решению всех накопившихся проблем, по выстраиванию взаимоотношений с населением. Конечно, изменить все сразу невозможно, но уже сейчас жители обслуживаемой территории смогли ощутить реальные перемены к лучшему.
Беспрецедентные суммы на ремонт
Новая команда, руководствуясь принципом работы — лучше предотвращать аварийные ситуации, чем устранять их последствия, сразу же приступила не только к ремонту домов, срочно нуждающихся в нем, но и к плановым изменениям. На эти нужды были израсходованы абсолютно все средства. «Жилой фонд ветшает, и такие работы жизненно необходимы, ведь они позволяют избежать аварийных ситуаций», — поясняет генеральный директор ООО «Служба Заказчика» Николай Саушкин. В результате жители более 50% обслуживаемой территории увидели конкретные результаты. Так, был осуществлен ремонт инженерных сетей, полная или частичная замена канализационных систем, ремонт водоводов, во многих домах были установлены евроокна в подъездах. Собственники жилья остались довольны проделанной работой. Соответственно уменьшилось и количество заявок от жильцов. Если раньше в день поступало до 50 звонков, то сейчас всего 8-10. В остальных домах в ближайшее время будут проведены планово-предупредительные работы.
Открыты для каждого жителя
В составе управляющей компании находится отдел по работе с населением, специалисты которого работают с заявками жильцов, проводят консультации по их правам и обязанностям. Собственники всегда знают, куда им звонить и приходить, чтобы получить не пустые обещания, а ответы на любые волнующие вопросы. УК «Служба Заказчика» всегда стремится к выполнению своих обязательств. Так, в каждом из обслуживаемых домов были проведены собрания с жильцами. Кроме того, было изменено местонахождение офиса компании. Теперь он в прямом смысле стал ближе к жителям обслуживаемой территории и находится в машгородке. Это способствует доступности и открытости предприятия. По словам Николая Саушкина, есть жильцы весьма грамотные в плане жилищно-коммунального законодательства, которые выступают с дельными предложениями, и управляющая компания всегда прислушивается к ним, так как в сфере ЖКХ важна совместная работа.
Нацелены на успех
Стоит сказать, что в результате проделанных ремонтно-восстановительных работ в рамках подготовки к зимнему сезону УК «Служба Заказчика» удалось избежать серьезных проблем. Отключений тепла более чем на 12 часов не происходило. Все работы по устранению каких-либо неполадок проводились оперативно. В перспективе предприятие намерено выделить еще больше времени на подготовку к отопительному сезону, в частности должным образом отремонтировать кровлю, а в летний период — провести ремонт межпанельных швов.
Словом, команда единомышленников полна новых планов, уверена в завтрашнем дне и обладает достаточным опытом для решения любой задачи, тем самым подтверждая, что управляющая компания «Служба Заказчика» работает прежде всего на результат!
Адрес: г. Миасс, ул. Ильмен-Тау, 1а, Тел. 54-57-10 (факс), диспетчерская 28-49-22, аварийная служба 53-02-62.
Сердечно поздравляю работников сферы ЖКХ с профессиональным праздником! Желаю вам неиссякаемой энергии, мира и стабильности, плодотворной работы, а также оптимизма и крепкого здоровья!
Н. Саушкин, руководитель ООО «Служба Заказчика».
