Новый отдел работает на базе управления ГОЧС, звонить туда можно с любого мобильного телефона по бесплатному номеру 112.
Телефон, с которого приходит звонок, определяется автоматически, разговор записывается на компьютер. Как пояснил начальник управления ГОЧС Валерий Карпунин, любой абонент, находящийся в зоне действия сотовой сети, вне зависимости от оператора (есть договоренность со всеми компаниями сотовой связи о поддержке этого номера) может позвонить со своего мобильного телефона по номеру 112 и передать экстренное сообщение или обратиться за помощью. При этом продолжают действовать телефоны служб экстренного реагирования 01, 02, 03, 04, которые также принимают вызовы от населения и при необходимости передают их друг другу. То есть получается, что единая диспетчерская служба 112 отчасти дублирует все экстренные службы, между тем координируя и усиливая взаимодействие между ними. В новом отделе организовано два автоматизированных рабочих места оперативного дежурного. Сюда же перенесен и центр управления системой оповещения горожан о чрезвычайных ситуациях (сирена), причем включаться она теперь может не только в целом по всему городу, но и по отдельным районам.
Одна из основных задач, стоящих сегодня перед специалистами, — создание компьютерных систем и наполнение их базами данных, справочными, информационными материалами, позволяющими достичь максимального результата в вопросах экстренного реагирования. Этому будет способствовать и то, что в ближайшее время отделу выделят телефонную линию, которая позволит оперативным дежурным мгновенно соединяться со станцией скорой помощи, пожарными, ОГИБДД, полицией, аварийными и жилищно-коммунальными организациями.
Кстати
По данным отдела единой дежурно-диспетчерской службы, ежедневно на номер 112 поступает до 300 звонков, но только около 20 из них действительно «по делу». Специалисты ГОЧС напоминают, что этот номер создан не для розыгрышей или никому не нужных разговоров, а для сообщений обо всех чрезвычайных ситуациях, происшествиях, взрывах, пожарах, крупных ДТП. Управление ГОЧС призывает жителей округа звонить по номеру 112 только в экстренных случаях, иначе тот, кому действительно нужна помощь, может ее не получить. Взрослым необходимо провести беседы с детьми о том, в каких случаях следует звонить и просить о помощи.
