Сегодня все большей популярностью пользуется продажа товаров через Всемирную паутину. В интернет-магазине можно приобрести буквально все — начиная от нижнего белья и заканчивая сложной бытовой техникой. Корреспондент «МР» разбирался, какие подводные камни могут ждать тех, кто пользуется услугами таких торговых предприятий.
Можно, но осторожно!
В наш XXI век реализация товаров и услуг через Всемирную паутину — вполне нормальное явление. Организаторами интернет-магазинов являются как небольшие компании, так и крупнейшие розничные сети.
И этому есть объяснение: содержание виртуального магазина не требует огромных торговых площадей — достаточно лишь складских помещений и небольшого офиса, что существенно сокращает расходы на арендную плату. Соответственно и цена на товар в таких торговых точках значительно ниже, чем в обычных: покупка нередко обходится дешевле процентов на 30, а то и на 50.
То есть пользоваться услугами интернет-магазинов можно и нужно. Но все же доверять им целиком и полностью не стоит. Как и любые другие, они могут строить взаимоотношения со своими потенциальными клиентами не совсем по-честному.
КОНСУЛЬТАЦИЯ ЭКСПЕРТА
Зри в сайт
На что необходимо обратить внимание, приобретая товар в интернет-магазине? Прежде всего, на сам сайт. Ведь, в принципе, создать его может любой, поэтому, чтобы не стать жертвой обманщиков, выкачивающих деньги, нужно убедиться, что это действительно интернет-магазин.
Подозрение должно вызвать наличие грамматических ошибок, нерабочих ссылок и разделов со статусом «на реконструкции», а также посторонняя реклама (интернет-магазину невыгодно рекламировать чужие товары).
СОВЕТ В ПОМОЩЬ
- С помощью сервисов типа http://www.whois-service.ru и http://2ip.ru можно узнать данные о домене магазина. В частности, когда он зарегистрирован и на кого. Если домен зарегистрирован недавно, например, на Васю Иванова, стоит задуматься.
- Почитайте отзывы об интернет-магазине, которые без труда можно найти в любой поисковой системе. Необходимо только помнить, что положительные комментарии могут писать заинтересованные лица, поэтому тщательно проштудируйте все, что имеется по интересующей вас теме.
- Пользуйтесь теми виртуальными магазинами, в которых делали покупки ваши друзья, знакомые.
- Лучше выбирайте интернет-магазины, работающие без предоплаты. Гораздо удобнее и менее рискованно полностью рассчитаться при доставке товара.
- Большой плюс, если на сайте интернет-магазина содержится информация о юридическом лице, а также адрес офиса компании.
ЗАКОН ПИСАН
Правила приобретения товаров дистанционным способом утверждены постановлением Правительства Российской Федерации в 2007 году.
Согласно им от товара, приобретенного через Интернет, покупатель вправе отказаться в любое время до его получения, а после передачи — в течение 7 дней, если товар не использовался.
Если товар оказался с браком, покупатель имеет право потребовать у продавца обмен его на аналогичный, соразмерного уменьшения цены или возврата денег (при этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков).
Возврат товара ненадлежащего качества возможен в случае, если сохранен его товарный вид, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки конкретного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара.
ПРАВИЛА ПОКУПКИ
- Продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара, месте его изготовления, цене, сроках службы и годности, а также рассказать об условиях приобретения, доставке, порядке оплаты.
- Если доставку осуществляет курьер, покупатель может осмотреть товар, и если, к примеру, на нем другая маркировка, отказаться от его получения.
- На товар, приобретенный в интернет-магазине, равно как и купленный в розничной сети, гарантия распространяется. Поэтому если продавец отказывается ее предоставлять, отстаивайте свои права или откажитесь от покупки.
- Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. При применении безналичных расчетов продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки.
