Госжилинспекция попыталась ответить на вопросы о неразберихе с заключением договоров на техобслуживание газового оборудования.
«Обратите, пожалуйста, внимание на работу с гражданами. Мы должны повернуться к людям лицом», — таков был лейтмотив семинара-совещания госжилинспекции Челябинской области по вопросам ЖКХ, который прошел сегодня, 31 мая. Нас конечно интересовали ответы на вопросы, которые мы подняли в нашем материале «Невыполнимый квест от «Газпрома», или форменное издевательство?». Напомним, заключение договоров на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования оказалось невыполнимой задачей. И от этого совещания мы ждали ответов на поднятые вопросы: планируют ли как-то исправлять сложившуюся ситуацию и по какой причине миасцы потратили кучу сил, времени и нервов в безуспешных попытках заключить злосчастный договор?
Об итогах нашего небольшого диалога с руководством управления государственной жилищной инспекции можете судить сами.
Для справки. В случае отказа от заключения договора специализированная организация вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение обязательств по поставке газа с предварительным письменным уведомлением абонента и обратиться в суд с требованием о понуждении Вас к заключению договора. Уклонение от заключения договора о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от 5 до 10 тысяч рублей; на должностных лиц — от 25 до 100 тысяч рублей; на юридических лиц — от 200 до 500 тысяч рублей.
По Челябинской области, где обслуживание в основном ведет «Газпром распределение», на сегодняшний день в многоквартирных домах 68% заключенных договоров, в квартирах — всего 15%. По словам начальника отдела обеспечения надзорных функций и контроля за деятельностью регионального оператора Елены Хамидуллиной, собственники неактивно идут на заключение договоров. Мы в свою очередь смеем с ней не согласиться.
— В Миассе сложилась такая ситуация, что жители не могут заключить договор на техобслуживание внутриквартирного газового оборудования. Сначала они стоят в огромных очередях, после чего их разворачивают обратно — запись только по телефону, дозвониться по которому практически невозможно, а если по счастливой случайности все-таки получается, то запись ведется уже на конец июля. При этом в присланной оферте грозят судами, штрафами и отключением газа…
— Это не совсем так, — отвечает начальник управления государственной жилищной инспекции Челябинской области Рашида Ковалева. — Надо отметить, что все сроки для заключения договоров прошли — и для управляющих организаций, и для населения. Срок был до 1 января 2024 года. Но эта норма новая, и очень долго ГРО решали вопросы тарифной политики и многие другие. Есть кадровые проблемы у газораспределительных организаций, у них не хватает людей. Сейчас нужно проинформировать и успокоить граждан: мы никого наказывать и штрафовать сразу не будем. Со временем все войдет в нормальное русло. Да, запись на заключение договоров будет скорее всего до конца года вестись. Но если граждане заплатят по квитанции, которая придет в июне, это будет являться основанием освобождения от ответственности.
— Вы совершенно правильно сказали, что нужно проинформировать граждан, все объяснить и успокоить, чего в Миассе, к сожалению, сделано не было. Ведь можно было хотя бы в оферте указать корректную информацию, чтобы жители не тратили силы, время и нервы…
— Эта оферта от головного офиса шла по филиалам, там была указана общая информация, — объясняет Елена Хамидуллина. — А здесь, уже внутри муниципалитета, вы сами откорректируете работу с филиалом «Газпром газораспределение». На сегодняшний день проблем нет, проблема только в кадрах, которые заключают договоры. Но это все будет регулироваться.
На этом диалог был закончен. Объяснять, как именно жители должны корректировать работу с филиалом компании, как будет решаться проблема кадров и заключения договоров, судя по всему, не посчитали нужным… А что касается пожелания «повернуться к людям лицом», то невольно приходишь к выводу, что филиал компании «Газпром газораспределение» в Миассе пока повернут к жителям явно какой-то не той стороной.
