Теория пяти рукопожатий

— Я бы отнесла нашу работу к теории пяти рукопожатий. Искренне верю, что совместными усилиями можно решить практически любую проблему, — с этих слов началось интервью с Анастасией Прокофьевой.

Начальник территориального отдела выступает связующим звеном между жителями, администрацией, управляющими компаниями, депутатами, организациями и спецслужбами. Он всегда в курсе того, что происходит на его территории, первым реагирует на проблемные ситуации, помогает миасцам с решением самых разных вопросов. Но в одиночку это, конечно, невозможно, только совместными усилиями можно сделать город комфортнее для жизни.

На своем месте

Северный территориальный округ включает в себя Машгородок, поселки Тургояк, Строителей и Восточный. Порядок на такой большой и протяженной территории поддерживают всего три человека. Анастасия Александровна начала свой путь в должности начальника территориального отдела всего около месяца назад, когда прошлый начальник Сергей Константинович Скоков пошел на повышение.

— Я 19 лет проработала на оборонных предприятиях. Сюда пришла, потому что всегда хотела помогать людям и родному городу, — рассказывает новоиспеченный начальник.

Надежным подспорьем для нового начальника стали два старших инспектора — Мария Вашкеева и Ксения Волкова. Они помогают осуществлять обход территории, проводить рейды, принимать заявки от горожан.

— Я весь Машгородок оббегаю пешком — 20 000 шагов в день, — подключается к разговору Мария Вашкеева, которая уже 5 лет успешно выполняет обязанности старшего инспектора. — Проверяем, нет ли каких нарушений, это очень эффективная практика, нужно всегда быть в курсе событий.

Нарушителей приглашают в территориальный отдел на составление административных протоколов: на первый раз могут выдать предупреждение, далее последует штраф.

По словам Анастасии Прокофьевой, в большинстве своем люди понимающие, признают вину и обещают исправиться. Но, к сожалению, без «рецидивистов» не обходится.

Эхо вредительства

В поселках Восточном, Строителей и Тургояке дела в целом обстоят спокойно. Эти территории меньше, жители более сплоченные и ответственные, поэтому критических моментов не так много — в основном это бродячие собаки и припаркованные на газоне автомобили, все решается в рабочем порядке.

Основной поток обращений идет от жителей Машгородка. Значительная часть касается беспорядка на контейнерных площадках, разбитых остановочных комплексов, сломанных скамеек.

— На контейнерных площадках есть отсеки для бытовых и крупногабаритных отходов. Но нередко мусор выбрасывают хаотично или оставляют за пределами площадки, — отмечает Анастасия Прокофьева. — Порой могут вообще выгрузить мусор где-нибудь на дороге, в итоге появляется несанкционированная свалка. Конечно, мы реагируем и как можно скорее приводим территорию в порядок. Виновников всегда стараемся найти и призвать к ответу.

Хотя хулиганство вне юрисдикции территориального отдела, работы в этом направлении много. Снова сломали многострадальный фонтан на проспекте Макеева? Ищут возможность отремонтировать. Разбили все фонари в «Яблоневом сквере»? Договариваются с подрядчиком о восстановлении освещения. В очередной раз повредили одну из фигур в парке «Берегиня»? Стараются как можно скорее вернуть сказочному персонажу пристойный вид. Конечно, в каждом случае составляется заявление и направляется в полицию, где приступают к поиску виновных. И тем не менее на восстановление нарушенного благоустройства тратятся не только дополнительные время и силы, но и далеко не лишние средства из городского бюджета.

От взора инспекторов не скрываются и недоработки организаций — переполненные урны, плохо убранные улицы, спил аварийных деревьев. Главное понимать, что не все территории считаются городскими и, соответственно, входят в муниципальное задание.

— Например, аварийное дерево находится на придомовой территории, значит, проблему должна решать управляющая компания. Если автомобиль припаркован на тротуаре, а это элемент дороги, — нужно обращаться в ГАИ, мы отвечаем только за парковку на газоне, так как это элемент благоустройства, — объясняет тонкости рабочего процесса Анастасия. — Обращаются с жалобами на грязь и мусор возле магазинов, однако прилегающая территория в радиусе 25 метров принадлежит владельцу здания, именно он обязан проводить регулярную уборку. Объясняем частным предпринимателям, что это их зона ответственности, после контролируем выполнение работ.

Разъяснительные беседы — тоже большой пласт работы сотрудников территориального отдела. Буквально каждый второй звонок от жителей оборачивается подробной консультацией, потому что зачастую люди не знают, к кому обратиться. На произвол судьбы человека никогда не бросают, вводят в курс дела и направляют по адресу.