Информация, касающаяся книг жалоб и предложений филиала Федеральной кадастровой палаты по Челябинской области, была озвучена начальником отдела контроля и анализа деятельности Альфии Янбердиной в ходе аппаратного совещания ведомства.
Так, в 2015 году южноуральцы оставили в книгах жалоб и предложений 386 записей. По сравнению с показателями 2014 года наблюдается снижение общего количества записей на 10,9%.
Стоит отметить, что из общего количества записей 369 оказались благодарностями работникам за высокое качество предоставления государственных услуг, грамотное и полное консультирование, компетентность и профессионализм, внимательное, уважительное и доброжелательное отношение, вежливость, оперативную работу, отзывчивость и т. п.
Помимо благодарностей, в книгах жалоб и предложений в 2015 году было оставлено 17 обращений, касающихся наличие очереди, изменения графика работы отдела, некорректного поведение работников и т. п. По всем обращениям приняты необходимые меры реагирования.
