Слава о коллекторских агентствах шагает среди горожан семимильными шагами. И деятельность их мало у кого вызывает симпатию. Как часто так называемые «вышибалы долгов» выходят за рамки допустимого, и как бороться с их атаками?
Как все начинается
Вот несколько историй из первых уст.
«Просрочила оплату кредита на три месяца из-за тяжелых финансовых проблем. Теперь мне день и ночь звонят коллекторы. Я начала подобные звонки игнорировать, но их стало еще больше, ко всему прибавились СМС-сообщения с недвусмысленными намеками и угрозами: «Мы к вам едем», «Ваш игнор будет использован против вас в суде», а на мои просьбы подождать, отсрочить — не соглашаются ни в какую…»
«Потерял работу, несколько месяцев не платил кредит, потом вносил столько, сколько мог. Но совсем недавно мне позвонили из коллекторского агентства и сказали: «Ваши долги отдали нам, но теперь вы должны не 30 тысяч рублей, а 100». Кроме того, намекнули, что будут «прессовать» родственников».
Банк продал долг?
Насколько же правомерны действия коллекторов?
Для начала определим, что такое коллекторское агентство. Это организация, которая занимается возвращением долга за определенную плату. Таким образом, оно материально заинтересовано в возврате долга должником.
Если банк продает долги, другими словами, заключает договор об уступке права требования или факторинга с коллекторами, он должен письменно уведомить должника о намерении обратиться к посредникам, а также предоставить своему бывшему клиенту копию этого договора. Только в этом случае диалог с организацией, купившей долг, будет иметь правовые основания.
Однако нередко коллекторы пренебрегают правилами и действуют без заключения договора об уступке просто как привлеченная структура, оказывающая банку услуги по содействию во взыскании долга.
Есть выход!
Оградить себя от нападок коллекторов можно. Но важно знать свои права.
Как сообщили в территориальном отделе Роспотребнадзора по городу Миассу и Карабашу, на сегодняшний день действующего законодательства, регулирующего непосредственно коллекторскую деятельность в РФ, нет.
Кроме того, согласно статьям 1 и 5 закона о банках исключительное право осуществлять в совокупности операции по привлечению денежных средств физических и юридических лиц во вклады и размещению указанных средств от своего имени на условиях возвратности, платности, срочности принадлежит только банку. Не допускается передача банком прав по кредитному договору другому лицу, не являющемуся банком и не имеющему лицензии Центрального банка РФ на осуществление указанных банковских операций.
Также есть понятие «банковской тайны». В соответствии с ним банки как кредитные организации могут разглашать информацию о своих клиентах лишь узкому кругу лиц, например, правоохранительным органам.
И еще: согласно Гражданскому кодексу, сумма долга при переходе от одного кредитора к другому изменяться не может. Хамство и угрозы тоже неправомерны.
Будьте внимательны!
Банк может включить в договор пункт о том, что он имеет право передавать данные о заемщике третьим лица для взыскания задолженности. Поэтому читайте внимательно документы, которые вам дают на подпись.
И все же спасение утопающих — дело самих рук утопающих. Своевременное погашение кредита — лучший способ остаться в стороне от подобных проблем.
По сообщению территориального отдела Роспотребнадзора в городе Миассе и Карабаше, с начала года с жалобами на давления коллекторов обратились четыре человека. Все обращения специалисты изучают и отправляют в полицию, где принимают дальнейшие меры.
По законам РФ взыскивать какую-либо задолженность может только судебный пристав-исполнитель и только на основании решения суда.
ВАЖНО ЗНАТЬ!
Неправомерными считаются следующие действия коллекторов:
— Отказ перед началом беседы представиться, назвать свои фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и название компании-работодателя. При личной встрече — отказ предъявить документы (в том числе те, на основании которых коллектор приступает к работе с вами — договор с банком и т.д.).
— Грубость. Коллектор обязан обращаться к вам по имени-отчеству.
— Прием наличных денег у должника. Перечислять долг нужно либо на счет в банк, либо — коллекторской фирмы (если долг выкуплен).
— Угрозы любого характера. Если вам угрожают, сообщите коллектору, что такие действия могут подпадать под статью 213 УК РФ «Хулиганство». При необходимости обратитесь в полицию.
— Звонки и отправка СМС-сообщений, неожиданный визит к должнику в период с 22:00 до 06:00.
— Распространение негативной информации о должнике среди коллег, соседей, клиентов и партнеров. Такие действия также могут квалифицироваться как нарушение неприкосновенности частной жизни (статья 137 УК РФ), что уголовно наказуемо.
— Физическое воздействие даже самого невинного характера, приказы проехать куда-либо или что-то подписать, оформить. Такие действия являются преступлением.
— Действия коллекторов могут попадать под статью 163 «Вымогательство» УК РФ, если с вас требуют передачу имущества под угрозой применения насилия либо уничтожения (повреждения) вашего имущества.
