!Или, наоборот, вы — пострадавшая сторона? Эти вопросы задают даже те, кто никогда не сталкивался с затоплением квартиры и его последствиями, только знают об этом понаслышке.
Мы обратились за консультацией к специалистам. Вот что нам рассказали: Прежжде всего, во время аварии в вашей квартире не поддавайтесь панике. В целях безопасности сразу отключите все электроприборы. И немедленно вызовите аварийную службу УК (если не знаете координат, позвоните в центральную диспетчерскую службу города по тел. 56-34-66).
Обычно об этом растерянные жильцы просто забывают, пытаясь устранить аварию своими силами. Но для этого есть профессионалы. И вызывать дежурную бригаду нужно не только затем, чтобы предотвратить еще большие последствия аварии (возможно, кто-то сможет и сам временно перекрыть кран), но и затем, чтобы выявить настоящие причины происшествия, зафиксировать сам факт затопа, составить необходимый документ, в котором будут отражены время и масштабы случившегося. После ликвидации аварии в вежливой, корректной форме пообщайтесь с соседями, которые пострадали, попробуйте договориться с ним о сумме компенсации за нанесенный ущерб. Как правило, собственники находят общий язык.
Помните, что каждая из сторон имеет право вызывать работников ЖЭКа для оформления акта затопления, но чаще всего инициатива исходит от тех собственников, которых затопили, поскольку будет производиться осмотр их квартиры. Эта процедура является бесплатной.
Если вас залили из квартиры сверху, не торопитесь устранять повреждения, иначе потом не сможете доказать, что они были. Лучше своевременно вызовите специалистов из ЖЭКа, чтобы составить акт. При хорошей вентиляции и хорошей погоде после затопа холодной водой день-два — и все высыхает, порой не оставляя следов. От горячей воды и канализации большие последствия, но если комиссия вызвана спустя длительное время, доказать, что был затоп, становится очень проблематично и дорого, поскольку нужно проводить экспертизу.
Бесплатный комиссионный осмотр квартиры специалистами ЖЭКа зафиксирует последствия затопа. Например, в акте будет отмечено, что намокли стены, потолок, разбухла дверь. Но материальный ущерб после затопа квартиры сможет оценить только независимый оценщик, которому придется заплатить.
Обязательно все договоренности с соседями о возмещении ущерба оформляйте документально. Обещания виновника компенсировать ущерб, размер компенсации отразите в расписке, в ней должны быть указаны паспортные данные виновной и пострадавшей сторон. При написании расписки должен присутствовать и свидетель, который также оставит письменное подтверждение о том, что он присутствовал при составлении этой бумаги. В случае обращения в суд вам пригодятся и акты аварийной службы, и специалистов ЖЭКа, и документ об ущербе, и расписка. Помните, что профилактика дешевле, чем устранение последствий аварийной ситуации. Жилец может вызвать работников обслуживающей организации для обследования общего имущества (стояков канализации, холодной и горячей воды, отопления, проходящих по квартире), если их состояние вызывает опасения. Ревизия общего имущества и ремонт первого запорного вентиля (вскрытие, чистка, смазка, замена прокладки) проводятся бесплатно. Но поставить новое запорное устройство — уже услуга платная.
Лучше подстраховаться и раз в три года менять гибкую подводку к смесителям, унитазам и т. д., тщательно проверять состояние всей своей сантехники, чем платить потом огромные деньги за компенсацию затопа соседям. Бывали случаи, когда жильцам приходилось даже продавать квартиры, чтобы расплатиться за материальный ущерб другим жильцам.
Как избежать аварии в квартире?
Помните, что резьбовые соединения нельзя замуровывать в стены: они должны быть доступны для осмотра и ремонта.
Старайтесь не использовать гибкие шланги к смесителям, унитазам, биде, так как они нуждаются в частой замене.
Производите периодическую ревизию стиральных машин, водонагревательных баков. Их неисправность может также стать причиной затопа.
Нельзя самостоятельно проводить никаких работ на стояках отопления, горячего и холодного водоснабжения.
Между стояками ХВС и ГВС и внутриквартирной разводкой следует устанавливать редукторы давления.
Для разводки и подключения оборудования используйте только предназначенные для этого трубы.
Остерегайтесь продукции неизвестного или сомнительного происхождения.
Установку или замену отопительных приборов могут производить либо специалисты управляющей компании, либо лица, приглашенные вами, опять же под контролем работников управляющей компании.
Все отопительное оборудование, которое вы собираетесь устанавливать, должно быть сертифицировано в России и допущено к применению в отечественных системах центрального отопления.
Возьмите на заметку
На интернет-сайтах Затопили.ru, Экспертная оценка и других есть немало полезных советов на эту тему. Вот некоторые из них.
Пригодятся и фото, и видео
Если вы смогли попасть в квартиру затопленного вами соседа, обязательно подробно фиксируйте на фото и видео место аварии и общее состояние ремонта в квартире. В случае, когда сосед потребует завышенную сумму возмещения, фотографии и видео, где будут запечатлены повреждения, а также общее состояние ремонта в квартире могут быть доказательством того, что в действительности имеющиеся повреждения не соответствуют размеру возмещения, который требует истец.
При оформлении акта
Обязательно проследите за тем, чтобы при заполнении акта подписи в графе «Члены комиссии» были проставлены не одним и тем же лицом. Иначе акт затопления не может быть надлежащим доказательством по делу.
Не доводите до суда!
Оптимальным для виновника аварии является вариант досудебного урегулирования конфликта. В случае перевода разбирательства в судебную плоскость на виновника лягут дополнительным обременением судебные расходы (в т. ч. оплата госпошлины, привлечение независимого оценщика, юриста).
Встречная оценка
Если вы затопили квартиру и соседи вас не пригласили на осмотр квартиры, проводимый независимым оценщиком, то на судебном заседании вы имеете полное право усомниться в реальности применяемых в расчетах цен на ремонтные работы и материалы, количестве площадей, подлежащих ремонту, и потребовать провести встречную оценку.
В случае, когда встречная оценка будет назначена судом, ваши соседи не смогут препятствовать появлению в пострадавшем помещении вас и эксперта.
ВАЖНО! В сумму компенсации должны входить только реально понесенные и подтвержденные соответствующими документами об оплате расходы!
Это интересно
В каждой стране свои допустимые значения температуры и давления воды в отопительных системах. Некоторые типы отопительных панельных радиаторов, выпущенных в Европе, в российских домах очень быстро дают течь, а могут и вовсе лопнуть.
Многие страховые компании сейчас страхуют имущество жильцов от затопления, причем, по вполне приемлемым ценам. Нечаянно затопив соседей, вы сможете возместить сумму ущерба за счет страховщиков, если предоставите все требуемые ими документы.
