Даже у самых преданных поклонников иногда случаются непредвиденные обстоятельства, из-за которых посещение спектакля становится невозможным. Что делать в такой ситуации?
Роспотребнадзор напоминает о правилах возврата и обмена билетов на зрелищные мероприятия.
Когда можно вернуть полную стоимость билета:
- Если организатор отменил спектакль или другое культурное событие, вы имеете право на возврат полной суммы, уплаченной за билет.
- В случае болезни посетителя или смерти члена его семьи (или близкого родственника), деньги за билет также должны быть возвращены.
Если вы отказываетесь от посещения мероприятия по причинам, не связанным с болезнью или смертью близких, вернуть билет можно, если:
- Билет действителен.
- Заявление о возврате подано организатору (или уполномоченному лицу) не позднее, чем за 3 дня до даты проведения мероприятия (если правилами возврата, установленными организацией, не предусмотрены более лояльные условия).
- Билет не был приобретен по специальной акции, предусматривающей особые условия (скидки, льготы).
- Заявление о возврате и необходимые документы оформлены в соответствии с правилами, установленными Постановлением Правительства РФ от 18.09.2020 № 1491 (пп. 5-8).
Размер суммы, подлежащей возврату за неиспользованный билет, рассчитывается организацией в соответствии с положениями, предусмотренными частями 11 и 12 статьи 52.1 Основ законодательства о культуре.
