Прием потребителей по вопросам начисления и расчетов с ОАО «МРСК Урала» по старым адресам больше осуществляться не будет.
С 21 января все 54 энергосбытовых офиса филиала ОАО «МРСК Урала» — «Челябэнерго» на всей территории Челябинской области переехали. Важно, что прием потребителей по вопросам начисления и расчетов с ОАО «МРСК Урала» по старым адресам больше осуществляться не будет. Новые адреса можно также узнать на официальном сайте ОАО «МРСК Урала» www.mrsk-ural.ru, пройдя по ссылке: Клиентам / Энергосбытовая деятельность / Челябэнергосбыт / Центры обслуживания, или по федеральному номеру 8-800-2501-220 (звонок по России бесплатный).
Как сообщили в пресс-службе компании, основная причина переезда офисов обслуживания в том, что расположенные по прежним адресам офисы очного приема граждан, находятся в собственности находящегося в стадии банкротства ПАО «Челябэнергосбыт». «МРСК Урала» в ходе переговоров по подхвату функций гарантирующего поставщика вынуждена была их арендовать. Это позволяло акционерам сбытовой компании «Челябэнергосбыт» использовать ситуацию в своих экономических целях.
«МРСК Урала», столкнувшись несколько раз с манипуляциями со стороны собственников «Челябэнергосбыта», мешающими полноценно разворачивать сбытовую деятельность «МРСК Урала» на Южном Урале, приняла решение исключить из звена коммуникаций с жителями региона прежнюю компанию.
«Это позволит перевести потребителей на обслуживание без посредников, — говорит заместитель генерального директора по развитию и реализации услуг ОАО «МРСК Урала» Дмитрий Вялков, — избежать откровенных манипуляций со стороны ПАО «Челябэнергосбыт». Минувшим летом нам по свершившемуся факту пришлось в кратчайшие сроки осуществлять «подхват» энергосбытовых функций, тогда необходимо было сохранить персонал предприятия, сохранить возможность проводить расчеты за потребленную электроэнергию в первые месяцы. Мы были вынуждены пойти на компромисс и принять условия, которые фактически нам настойчиво навязывали, в том числе и по аренде помещений. Сегодня ситуация изменилась. Разработан и выполняется пошаговый план действий, перезаключены договоры с потребителями — юридическими лицами, решены вопросы с программным обеспечением, клиентскими базами данных потребителей, налажен прием платежей в расчетных центрах и банках», — подчеркнул Дмитрий Вялков.
Добавим, что январе для потребителей «МРСК Урала» начнет работать отдельный сайт по энергосбытовой деятельности. На новом интернет-ресурсе пользователи смогут оперативно получать ответы на вопросы по сбытовой деятельности электросетевой компании на период выполнения ей функций гарантирующего поставщика.
Кроме того, сайт позволит усовершенствовать работу по сбору показаний приборов учета и дальнейшего формирования собственной полноценной клиентской базы, работа которой не будет зависеть от действий ПАО «Челябэнергосбыт».
Новый адрес офиса в Миассе:
Участок по сбыту ЭЭ в Миасском районе: Рыков Алексей Юрьевич
адрес: 456317 г. Миасс, ул. Ак. Павлова, д. 22
телефоны: 8-(3513)-26-41-56 8-(3513)-26-40-67 8-(3513)-26-41-51 8-(3513)-26-40-17
Часы работы: Пн.-Чт.: 8.00 – 17.00 Пт. 8.00 — 16.00 Обед: 12.00 – 12.48
8-(351)-3-26-41-34 — договорный отдел 8-(351)-3-26-40-75 — расчётный отдел 8-(351)-3-26-40-42 — расчётный отдел 8-(351)-3-26-40-48 — расчётный отдел
Пн.-Чт.: 8.00 – 17.00 Пт.: 8.00 – 16.00 Обед: 12.00 – 12.48
