Работа в социальной сфере — одна из самых сложных, потому что в учреждения соцзащиты люди чаще идут не с радостью, а с проблемами. Инвалиды, малоимущие, сироты, одинокие, многодетные, беженцы, престарелые, лишившиеся крова или кормильца — вот та когорта, которая ищет нашей помощи и защиты, потому что больше им податься некуда.
И каким же терпеливым, тонко чувствующим, деликатным, душевным и в то же время здравомыслящим и деловым должен быть работник соцучреждения, чтобы не только понять просящего, но и моментально сообразить, какого рода помощь может быть оказана, и тут же такую помощь организовать, оказать.
На подобный ежедневный социальный подвиг, не заметный для окружающих, мало кто способен. Но, слава Богу, такие люди в сфере соцобслуживания есть. Их немало, и среди них — директор комплексного центра социального обслуживания населения Светлана Ивановна Клыкова.
Возможно, заканчивая педуниверситет по специальности «учитель иностранного языка», она мечтала совсем о другом — о способных учениках, о поездках за границу, о работе переводчиком. Но жизнь распорядилась по-другому. И, вероятно, опыт педагогической деятельности сыграл немалую роль в том, насколько успешно управляет она сегодня своим «беспокойным хозяйством».
Чуткость, неизменная доброжелательность и внимание, добропорядочность, искренний интерес и уважение к людям — это не просто слова, характеризующие молодого директора КЦСОН.
За всем этим стоит огромнейшая работа абсолютно со всеми категориями нуждающегося в помощи населения:
— с ветеранами войны и тружениками тыла, за что Светлана Ивановна была награждена благодарственным письмом от Собрания депутатов МГО в 2015 году;
— с украинскими беженцами;
— с пожилыми и инвалидами, для которых она придумала и при поддержке коллектива внедрила проекты «Выездной лицей» и «Социальный туризм»;
— с детьми-инвалидами и их семьями, для которых была создана специальная служба сопровождения;
— с обычными людьми, в том числе молодыми, которых удается привлекать к волонтерской деятельности (в 2013 году их было 235, в 2014–м – 746, в 2015-м – 1 473 человека).
Каким-то непостижимым образом Светлана Ивановна сумела заинтересовать спонсоров в оказании помощи людям, остро нуждающимся в ней.
Трудно перечислить все воплощенные ею идеи, которые облегчают жизнь миасцев. И приятно, что эта благородная деятельность, которая зиждется на высоких понятиях и долге, чести и совести, не остается незамеченной. В 2001 году С. И. Клыкову наградили дипломом лауреата премии губернатора работникам образования; в 2003 году — нагрудным знаком «Почетный работник общего образования Российской Федерации», в 2014 году — Почетной грамотой Собрания депутатов Миасского городского округа и присвоением звания «Ветеран труда».
Нынешнее празднование Дня социального работника ознаменовалось еще одной наградой — премией Законодательного Собрания Челябинской области в сфере социальной защиты населения.
Мы спросили Светлану Ивановну, что она думает о своей работе, и вот что она ответила:
— В любую работу, если хочешь, чтобы она была выполнена качественно, нужно вкладывать душу. Особенно это касается работы педагогов, врачей и социальных работников. Становится просто страшно, когда сталкиваешься с титулованным человеком, а он закрыт маской суровости, агрессии и злобы, — и невольно задаешься вопросом: как может помочь такой человек научить, вылечить или оказать помощь?
Ведь 50% успеха в обучении, врачевании и поддержке зависят от душевной теплоты, готовности сопереживать и идти к успеху вместе с учеником, с больным и подопечным, шаг за шагом, ступенька за ступенькой.
Если только появляются мысли «а мне за это не платят» или «у меня своя жизнь, и я не должен растрачивать себя на чужие проблемы», надо тут же уходить, менять работу — и это будет не предательством, а разумным поступком мудрого человека.
Кто-то называет это перфекционизмом, а я считаю, что нужно работать хорошо и нести ответственность за все, что ты делаешь, либо уходить. Поэтому у меня на столе лежит всегда чистый лист бумаги и ручка — у меня есть выбор, как и у каждого сотрудника.
Мы проводим много времени на работе. Меня радует, что в нашем коллективе собрались именно такие люди, о каких я уже говорила. Надо сделать — сделаем и не пожалеем ни времени, ни души ради помощи нуждающемуся. Люди у нас потрясающе добрые, активные и щедрые на сердечное тепло. Очень благодарна им за то, что умеют не только слушать, но и слышать. Кроме того, всегда радуюсь поддержке и помощи нашего управления и коллег по социальной работе, которые очень дружны между собой.
