Исполняющая обязанности начальника управления по работе с обращениями граждан правительства Челябинской области Елена Ереклинцева в интервью для газеты «Южноуральская панорама» рассказала о проблемах, с которыми чаще всего приходят люди, личных встречах с руководителями и работе общественных приемных губернатора.
«Непосредственно в адрес правительства Челябинской области за третий квартал 2012 года поступило 6938 обращений, в которых задано 7536 вопросов, — рассказывает Елена Ереклинцева. — На контроль поставлена почти треть тревожных сигналов. Большинство писем направлено в компетентные органы, в чьем ведении находится решение поставленных гражданами проблем».
Больше всего, как сообщила исполняющая обязанности руководителя управления, граждан беспокоят вопросы жилья, получения качественных коммунальных услуг, социальной защиты и обеспечения, коммунального хозяйства, жилищной сферы, здравоохранения, образования, сельского хозяйства и землепользования.
Елена Ереклинцева отмечает, что подавляющая часть проблем по-прежнему решается в ходе личного приема членами правительства региона: «Губернатором Челябинской области проведено 17 встреч в ходе рабочих визитов с выездом в муниципальные образования, организации и предприятия. На личном приеме в правительстве побывали 589 человек. Заместителями главы региона приняты 38 граждан».
Кроме того, в управлении по работе с обращениями внедрена система электронного мониторинга, разработан интернет-портал общественных приемных губернатора. В муниципалитетах проведены три комплексные проверки работы с письмами.
«Сотрудники общественных приемных разъясняют людям политику губернатора области. Многие вопросы решаются на месте. Опыт показывает, что организация таких структур населению необходима. Вот почему эта работа будет продолжаться и совершенствоваться», — говорит Елена Ереклинцева.
Как рассказала Елена Ереклинцева, лучшей признана работа руководителей общественных приемных в Брединском, Карталинском муниципальном районах, Локомотивном, Миасском и Троицком городских округах, в Тракторозаводском и Металлургическом районах Челябинска.
