Среднее время ответа составило всего три часа.
Полномочный представитель Президента Владимир Якушев провел совещание с руководителями Центров управления регионами (ЦУР) Уральского федерального округа и представителями АНО «Диалог Регионы». На встрече подвели итоги работы ЦУР за 2022 год и обсудили планы на 2023-й.
В совещании приняли участие заместитель полпреда Борис Кириллов, первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин, начальник управления по работе с УрФО Андрей Ткаченко, начальник отдела координации деятельности регионов УрФО Ольга Фролова, главы региональных ЦУР.
По словам Владимира Якушева, система взаимодействия ЦУР с региональными и муниципальными органами власти в регионах УрФО отлажена. Центры управления регионами помогают органам власти быстрее реагировать на потребности людей, занимаются мониторингом медиапространства, обрабатывают и анализируют обращения жителей в Интернете. Время получения ответа на обращение сокращается, формируется пространство доверия между гражданами и государством.
В прошедшем году ЦУР оказались включенными не только в региональную, но и федеральную и мировую повестку. Ежедневной работой центров, наряду с мониторингами и анализом сообщений, стало развенчивание фейков. Владимир Якушев убежден, что в 2023 году задач у ЦУР только добавится.
— В 2022 году центры управления регионов УрФО обработали почти 400 тысяч обращений граждан. Среднее время ответа составило всего три часа. Но подходы в отработке инцидентов пора совершенствовать. Важно работать над созданием единого информационного пространства Уральского федерального округа, — подчеркнул полпред.
Ключевой задачей на текущий период для ЦУР Уральского федерального округа Владимир Якушев назвал сотрудничество с максимальным количеством государственных структур, способных стать полноправными участниками информационного процесса.
— Интернет сегодня — основное поле битвы в информационной войне, ведущейся против России. Важно развивать объективные каналы информирования, где жители нашей страны могут получать проверенную и достоверную информацию. Госпаблики регионов УрФО ведутся достаточно активно. Еженедельно в них публикуется до 4,5 тысяч постов, которые получают порядка 7,8 млн просмотров, — отметил первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин.
Выстраивание каналов коммуникации с населением, способных рассказать о доступных сервисах и услугах, работе власти и направлениях развития региона уже невозможно представить без социальных сетей, ровно также, как и без форм обратной связи в «паблике» уже невозможно опереться на мнение людей о том, что же в первую очередь изменить в их городе, в их дворе, какие проблемы в сфере или отрасли волнуют граждан больше всего, и главное, сейчас – в настоящий момент.
— В настоящий момент в Челябинской области созданы более пяти тысяч официальных страниц органов власти и подведомственных им учреждений и организаций. Аудитория сообществ уже составляет 2,3 млн подписчиков, и продолжает расти, — отметил руководитель Центра управления регионом Челябинской области Артур Фахрутдинов.
