В Миассе начал работу офис нового формата банка ВТБ. Благодаря «умным технологиям» его эффективность на 40% выше по сравнению с обычными подразделениями банка.
Офис создан в обновленном дизайне и организован таким образом, чтобы обеспечить персональное внимание к клиенту и наиболее комфортный опыт на всех стадиях обслуживания. В помещении нет стоек и постоянно закрепленных мест для сотрудников. Посетителей приглашают в одну из локаций отделения, где их встречает работник банка с ноутбуком. Клиент получает индивидуальную консультацию и экспертную поддержку сотрудника банка, в том числе по использованию современных цифровых сервисов. Инновационный формат обслуживания позволит сократить время ожидания клиента на треть.
Операционный офис ВТБ «Миасский» уже принимает клиентов по адресу ул. Автозаводцев, 20. В обновленном отделении можно воспользоваться всеми основными продуктами для частных клиентов: получить ипотеку или кредит наличными, открыть вклад или накопительный счет, оформить кредитную или дебетовую карту. В отделении работает пять банкоматов: три устройства доступны в круглосуточном режиме в зоне самообслуживания, еще два расположены в клиентском зале и функционируют в режиме работы офиса. Во всех банкоматах возможен взнос наличных и проведение операций без использования карты – с помощью QR-кода. Офис оборудован двумя переговорными комнатами. В офисе выделено пространство для обслуживания состоятельных клиентов.
Предприниматели могут в офисе нового формата получить кредит, открыть расчетный счет, разместить средства на депозите и провести расчетные операции, а также заключить договор на обслуживание в рамках зарплатного проекта.
– Более 18 тысяч жителей Миасса являются клиентами ВТБ, в том числе более 10 тысяч человек получают заработную плату на карту банка. Наша задача – обеспечить им комфортные и современные условия для получения финансовых услуг и сервисов, — отметил управляющий ВТБ в Челябинской области Эдуард Громов. – При этом функционал современного банковского отделения трансформируется, сегодня наш офис — не просто место проведения операций. Сеть несет и важную образовательную функцию, здесь мы знакомим клиентов с новыми возможностями современных цифровых сервисов. Тем самым формируется единое бесшовное пространство офлайн-каналов и «цифры».
С физическими лицами «Миасский» работает по будням с 9 до 19 часов, а также по субботам с 10 до 17 часов. Корпоративных клиентов в новом отделении принимают с понедельника по четверг с 9 до 18 часов, по пятницам – до 17 часов.
Ранее ВТБ открыл офисы нового формата в Челябинске и Златоусте. Всего на Южном Урале сегодня работает четыре обновленных подразделения банка.
На правах рекламы
Фото Елены Крыловой
