Прокуратура потребовала устранить нарушения законодательства.
Прокуратура Миасса провела проверку по обращениям жителей округа и поручению прокуратуры области о законности взимания комиссии при оплате за коммунальные услуги, предоставляемые ресурсоснабжающей организацией АО «ЭнСер».
Официальное письмо о результатах проверки за подписью прокурора города, старшего советника юстиции А. А. Путилова поступило в редакцию «МР».
Приводим его полностью:
«С момента вступления в силу постановления Правительства от 05.09.2019 № 1164 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» платежные услуги, оказываемые банками и иными организациями при внесении платы за коммунальные услуги, оплачиваются потребителями коммунальных услуг непосредственно в этих банках и организациях.
В целях обеспечения гражданам возможности оплаты коммунальных услуг АО «ЭнСер» с АО «Почта Банк» заключен договор, согласно которому, плата за услуги отопления и горячего водоснабжения осуществляется потребителями без банковской комиссии в шести отделениях банка, при этом внесения наличных средств в счет оплаты услуг возможно исключительно через банкоматы банка с обязательным оформлением карты АО «Почта Банк».
Кроме того, услуги по перечислению денежных средств в АО «ЭнСер» осуществляются в рамках заключенного с Миасским филиалом «Челябинвестбанк» договора о присоединении к системе приема и обработки платежей «Город» с взиманием с потребителей комиссии за кассовое обслуживание и осуществление денежных переводов в адрес АО «ЭнСер» в размере 1,5% от суммы, но не менее 50 и не более 2000 руб. за документ.
Таким образом, АО «ЭнСер» в нарушение законодательства в сфере защиты прав потребителей не обеспечило гражданам возможность производить оплату коммунальных услуг путем внесения наличных денежных средств по выбору потребителя без комиссии за перевод денежных средств.
По результатам проверки в адрес АО «ЭнСер» внесено представление об устранении нарушений законодательства.
Кроме того, в Территориальный отдел Роспотребнадзора направлены материалы проверки для рассмотрения вопроса о привлечении АО «ЭнСер» к административной ответственности по ч. 4 ст.14.8 КоАП РФ – неисполнение обязанности по обеспечению возможности оплаты товаров (работ, услуг) путем наличных расчетов или с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт по выбору потребителя, если в соответствии с федеральным законом обеспечение такой возможности является обязательным, либо нарушение иных установленных законом прав потребителя, связанных с оплатой товаров (работ, услуг)».
Комментарии, как говорится, излишни…
