ПОСТАНОВЛЕНИЕ № 6108 от 08.10.2015 г.

АДМИНИСТРАЦИЯ МИАССКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

08.10.2015 г.                                                                                                                           № 6108  

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Приватизация муниципального жилищного фонда физическими лицами»

           В целях повышения качества предоставления и доступности результатов предоставления муниципальной услуги «Приватизация муниципального жилищного фонда физическими лицами», в соответствии с Жилищным Кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом от 04.07.1991 г. № 1541-1 «О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации», постановлением Администрации Миасского городского округа от 06.06.2011 г. № 3006 «Об утверждении реестра муниципальных функций и реестра муниципальных услуг в области управления муниципальной собственностью», руководствуясь Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ» и Уставом Миасского городского округа,

ПОСТАНОВЛЯЮ:    

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Приватизация муниципального жилищного фонда физическими лицами» (приложение к настоящему постановлению).
2. Начальнику отдела референтуры Спиридоновой М.В. опубликовать настоящее постановление и разместить на официальном сайте миасс.рф.
3. Заместителю Главы Администрации Миасского городского округа (руководителю аппарата) Кирсанову Д.Ф. обеспечить направление копии настоящего постановления для включения в Регистр муниципальных нормативных правовых актов Челябинской области.
4. Постановление Администрации Миасского городского округа от 30.06.2011г. № 3539 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Передача в собственность граждан жилых помещений, находящихся в муниципальной собственности, на территории Миасского городского округа» считать утратившим силу со дня опубликования настоящего постановления.
5. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации (по имуществу и земельным отношениям) Вертипрахова В.М.

Исполняющий обязанности                                                                                

Главы Округа                                                                                                        Г.А.Васьков                                    

Приложение

к Постановлению Администрации МГО

от 08.10.2015 г. № 6108        

Административный регламент

предоставления муниципальной услуги

«Приватизация муниципального жилищного фонда физическими лицами»

I. Общие положения

1. Административный регламент (далее — Регламент) предоставления муниципальной услуги «Приватизация муниципального жилищного фонда физическими лицами» (далее — муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности данной муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги и определяет последовательность административных действий, административных процедур при осуществлении полномочий органов местного самоуправления Миасского городского округа в области решения вопросов приватизации муниципального жилищного фонда социального использования.

2. Получателями муниципальной услуги являются: граждане Российской Федерации, занимающие жилые помещения в муниципальном жилом фонде на условиях социального найма, не использовавшие ранее право на приватизацию (за исключением граждан, использовавших право на приватизацию до наступления совершеннолетия), действующие с согласия всех совместно проживающих совершеннолетних членов семьи, а также несовершеннолетних в возрасте от 14 лет до 18 лет; несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет, с согласия родителей (усыновителей), попечителей и органов опеки и попечительства; родители (усыновители), опекуны несовершеннолетних возрасте до 14 лет с предварительного разрешения органов опеки и попечительства(далее — Получатели).

3. Регламентом устанавливаются взаимоотношения между получателями муниципальной услуги, отделом приватизации Комитета по имуществу Администрации Миасского городского округа (далее — Комитет) и Муниципальном автономном учреждением «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Миасского городского округа» (далее — МАУ «МФЦ МГО»), возникающие в процессе предоставления муниципальной услуги.

4. Регламентом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности муниципальной услуги в целом, а также на каждом этапе ее предоставления, включая получение муниципальной услуги, оценку качества муниципальной услуги и рассмотрения жалоб (претензий) получателей муниципальной услуги.

5. Порядок информирования о муниципальной услуге.

Информация о муниципальной услуге должна размещаться:

— непосредственно в помещении Комитета и МАУ «МФЦ МГО» на информационных стендах, предоставляться путем консультирования специалистом Комитета и МАУ «МФЦ МГО»;

— на официальном сайте Администрации Миасского городского округа в сети Интернет (далее-миасс.рф);

   — на федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг» (далее-Портал);

— доводиться до сведений заинтересованных лиц путем использования средств телефонной связи.

Получатели муниципальной услуги, предоставившие в Комитет, МАУ «МФЦ МГО» документы для предоставления муниципальной услуги, в обязательном порядке должны информироваться специалистами:

— о порядке и сроках исполнения муниципальной услуги;

— об обязательствах потребителя муниципальной услуги;

— об условиях отказа в предоставлении муниципальной услуги.

6. Информация о месте нахождения, справочной информации и графике работы Комитета и МАУ «МФЦ МГО», предоставляющих муниципальную услугу:

1) Комитет, располагается по адресу: Челябинская область, г.Миасс, пр.Автозаводцев,55. Справочные телефоны: (3513) 57-48-14, 57-49-19.

Часы приема Получателями муниципальной услуги специалистами Комитета:

Приемные дни:

— понедельник — среда с 8-00 до 17-00, перерыв 13-00 – 13-45;

— четверг — работа с документами с 8-00 до 17-00, перерыв 13-00 – 13-45;

— пятница с 8-00 до 15-45, перерыв 13-00 – 13-45;

— суббота, воскресенье — выходные дни.

Адрес официального сайта Администрации МГО — миасс.рф.

Консультации и справки должны предоставляться специалистами Комитета в течении всего срока предоставлении муниципальной услуги.

Время предоставления перерыва для отдыха и питания специалистов Комитета устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка и Регламентом работы Комитета, утвержденными правовыми актами органов местного самоуправления Миасского городского округа (далее — МГО).

2) МАУ «МФЦ МГО» располагается по адресу: Челябинская область, г.Миасс, ул.Лихачева, д. 21. Справочный телефон: (3513) 53-31-41.

Часы приема Получателей муниципальной услуги специалистами МАУ «МФЦ МГО»:

— понедельник, среда – с 9-00 – 18-00;

— вторник, четверг с 9-00 – 20-00;

— пятница с 9-00 – 17-00;

— суббота с 9-00 – 13-00;

— воскресенье – выходной.

Адрес электронной почты МАУ «МФЦ МГО»: miass.mfc@mail.ru.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

7. Настоящий Регламент распространяется на   муниципальную услугу «Приватизация муниципального жилищного фонда физическими лицами» устанавливает основные положения, определяющие качество предоставления муниципальной услуги.

8. Прием заявителей и документов, выдачу документов по приватизации жилых помещений осуществляют специалисты:

— отдела приватизации Комитета, расположенного по адресу: Челябинская область, город Миасс, пр.Автозаводцев, д.55, 1 этаж, каб.4, телефон 8(3513) 57-48-14;

— МАУ «МФЦ МГО», расположенного по адресу: Челябинская область, город Миасс, ул.Лихачева, д. 21, 1 этаж, телефон: (3513) 53-31-41.

9. Описание результата предоставления муниципальной услуги: результатом предоставления муниципальной услуги является выдача заявителю договора безвозмездной передачи жилых помещений в собственность граждан или отказ в предоставлении муниципальной услуги.

10. Срок предоставления муниципальной услуги.

Срок предоставления муниципальной услуги заявителю не может превышать более 2 месяцев с даты регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги и предоставления заявителем   надлежащим образом оформленных документов, обязанность по предоставлению которых возложена на заявителя.

11. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги:

— Конституция Российской Федерации;

— Гражданский кодекс Российской Федерации;

— Жилищный кодекс Российской Федерации;

— Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

— Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

— Федеральный закон от 04.07.1991 № 1541-1 «О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации»;

— Федеральный закон от 27 июля 2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

— Федеральный закон от 21 июля 1997 № 122-ФЗ «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним»;

— Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

— Устав МГО;

— Положение «О порядке управления и распоряжения имуществом, находящимся в собственности Миасского городского округа», утвержденным Решением Собрания депутатов Миасского городского округа № 13 от 24.12.2010г.

— Постановление Администрации Миасского городского округа от 15.04.2013г. № 2266 «Об утверждении Перечня муниципальных услуг, предоставлении которых организуется в муниципальном автономном учреждении «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Миасского городского округа».

12. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами, для предоставлении муниципальной услуги:

— заявление на приватизацию (заполняется по установленной форме в 4 кабинете Комитета, подписывается всеми совершеннолетними и несовершеннолетними членами семьи с 14-летнего возраста);

— паспорта и копии всех членов семьи, имеющих право социального найма на жилое помещение (страницы – 2, 3, 5, 14, 16, 17), несовершеннолетним детям — свидетельство о рождении и его копии;

— при смене фамилии (указанной в ордере или договоре) — копия свидетельства о браке или копия свидетельства о перемене фамилии, имени, отчестве, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе;

— согласия всех совместно проживающих совершеннолетних членов семьи, не участвующих в приватизации заверенные нотариально;

— выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справки о составе семьи (срок действия справки — 10 дней), с применением межведомственного запроса о предоставлении документов и информации, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в рамках межведомственного информационного взаимодействия; указанные документы и информацию Получатели вправе представить по собственной инициативе;

— ордер или договор социального найма, кадастровый паспорт на квартиру (комнату), с применением межведомственного запроса о предоставлении документов и информации, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в рамках межведомственного информационного взаимодействия; указанные документы и информацию Получатели вправе представить по собственной инициативе.

Личное присутствие всех членов семьи (дети с 14 лет) либо представителя, действующего на основании нотариально-заверенной доверенности, обязательно.

Прием и регистрация заявлений и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляется в течение 1 рабочего дня.

13. В соответствии с постановлением Администрации Миасского городского округа от 15.04.2013г. №2266 «Об утверждении Перечня муниципальных услуг, предоставление которых организуется в муниципальном автономном учреждении «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Миасского городского округа» МАУ «МФЦ МГО» осуществляет прием документов, необходимых для предоставления данной муниципальной услуги.

14. Прием документов в МАУ «МФЦ МГО», необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляется сотрудниками МАУ «МФЦ МГО» с последующей их передачей уполномоченному специалисту отдела социальной поддержки ветеранов Управления социальной защиты населения Администрации МГО, один экземпляр которой с отметкой о приеме остается в отделе социальной поддержки ветеранов, второй экземпляр передается в МАУ «МФЦ МГО».

15. При организации работы по приему документов в МАУ «МФЦ МГО»:

1) сотрудник МАУ «МФЦ МГО», ответственный за организацию работы по приему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, при обращении заявителя принимает документы, выполняя при этом следующие действия:

устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя, полномочия представителя (при обращении представителя заявителя);

проводит первичную проверку представленных документов на предмет соответствия их установленным законодательством Российской Федерации требованиям, удостоверяясь, что:

копии документов соответствуют их оригиналам и принадлежат заявителю, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов;

тексты документов написаны разборчиво;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;

документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

осуществляет экспертизу документов, представленных заявителем для получения муниципальной услуги, в том числе:

сопоставляет представленные заявителем документы с перечнем документов, необходимых для получения муниципальной услуги, указанных в п.12 настоящего Регламента;

2) сотрудник МАУ «МФЦ МГО», ответственный за организацию работы по приему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, при установлении случаев, предусмотренных в настоящем пункте, уведомляет заявителя о наличии оснований для отказа в приеме документов, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах, возвращает документы и предлагает принять меры по устранению недостатков;

3) при отсутствии оснований для отказа в приеме документов, сотрудник МАУ «МФЦ МГО», ответственный за организацию работы по приему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, принимает от заявителя документы, указанные в пункте 12 настоящего Регламента;

4) ответственный сотрудник МАУ «МФЦ МГО» не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем их приема в МАУ «МФЦ МГО», осуществляет доставку сформированного пакета документов в Управление социальной защиты населения Администрации МГО. Начальник отдела социальной поддержки ветеранов фиксирует дату приема и количество принятых пакетов документов с указанием фамилии сотрудника МАУ «МФЦ МГО», сдавшего документы, и специалиста Управления социальной защиты населения Администрации МГО, ответственного за предоставление муниципальной услуги, принявшего документы.

16.Запрещается требовать от заявителя:

предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

предоставление документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

17. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

— предоставление не полного комплекта документов;

— наличие в документах ошибок или противоречивых сведений (по форме или по содержанию не соответствующим требованиям документов, перечисленных в пункте 12 настоящего Регламента)

18. Основания для отказа в приеме документов и приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

19. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, Регламентом не предусмотрены.

20. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

21. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги составляет 15 минут.

         22.Требования к помещениям.

Комитет и МАУ «МФЦ МГО» должны размещаться в специально предназначенном здании (зданиях) или помещении, доступных для получателей муниципальной услуги. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.

По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых муниципальных услуг (повышенные температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загазованность, шум, вибрация и т.д.).

Площадь, занимаемая Комитетом, МАУ «МФЦ МГО» должна обеспечивать размещение персонала, получателей услуг и предоставление им услуг в соответствии с санитарно-техническими нормами, утвержденными уполномоченным органом.

Помещения должны содержать места для информирования, ожидания и приема граждан. Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам.

Территория, прилегающая к месторасположению Комитета, МАУ «МФЦ МГО» оборудована местами для парковки автотранспортных средств. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Центральный вход в здание, где располагается Комитет, МАУ «МФЦ МГО» должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании, месте нахождения, режиме работы.

В помещениях для ожидания заявителям отводятся места, оборудованные стульями, кресельными секциями.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

— информационными стендами, на которых размещается визуальная и текстовая информация;

— стульями и столами для оформления документов.

Помещения для приема заявителей должны быть оборудованы табличками с указанием номера кабинета и должности лица, осуществляющего прием. Место для приема заявителей должно быть оборудовано стулом, иметь место для написания и размещения документов, заявлений.

23. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги.

Качество предоставления муниципальной услуги определяется соблюдением сроков, установленных настоящим Регламентом, а также отсутствием жалоб, претензий со стороны получателей муниципальной услуги на нарушение требований настоящего Регламента к предоставлению муниципальной услуги.

24. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги:

1) соблюдение сроков и условий предоставления муниципальной услуги;

2) организация работы по приему документов в МАУ «МФЦ МГО»;

3) отсутствие обращений (жалоб), претензий получателей муниципальной услуги по вопросам предоставления муниципальной услуги.

В любое время с момента приема документов дня предоставления муниципальной услуги заявитель имеет право на получение любых интересующих его сведений о муниципальной услуге по телефону, по электронной почте или посредством личного посещения Комитета, отдела приватизации.

25. Оценка качества предоставления муниципальной услуги

1) Критерии оценки качества предоставления муниципальных услуг:

а) полнота предоставления муниципальной услуги в соответствии с требованиями, установленными настоящим Регламентом;

б) результативность (эффективность) предоставления муниципальной услуги;

в) соблюдение сроков исполнения муниципальной услуги.

2) Качественное предоставление муниципальной услуги характеризуют:

а) своевременность, доступность, точность, актуальность, полнота предоставления муниципальной услуги;

б) оптимальность использования ресурсов Комитета, отдела приватизации;

в) удовлетворенность потребителей муниципальной услуги обслуживанием в Комитете;

г) отсутствие профессиональных ошибок и нарушений технологии оказания муниципальной услуги в соответствии с настоящим Регламентом.

Оценка полноты предоставления и результативности оказания муниципальной услуги осуществляется начальником Комитета, начальником отдела приватизации ежегодно посредством проведения мониторинга основных показателей работы Комитета и отдела приватизации, изучения поступивших обращений потребителей муниципальных услуг.

3) Индикаторы качества муниципальной услуги:

N п/п	Индикаторы качества оказываемой услуги	Значение индикатора, единица измерения
1.	Наличие обоснованных жалоб от потребителей муниципальной услуги на действие или бездействие специалистов Комитета, предоставляющих муниципальную услугу	0% от общего числа обращений
2.	Наличие в актах контрольных проверок нарушений, невыполнение требований, предъявляемых к оказываемой муниципальной услуге	отсутствие

III. Административные процедуры предоставления муниципальной услуги

26. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

— прием заявлений с прилагаемыми документами о безвозмездной передаче жилых помещений в собственность граждан;

— подготовка проектов нормативно-правовых актов о безвозмездной передаче жилых помещений в собственность граждан;

— выдача пакета документов заявителю.

Порядок предоставления муниципальной услуги в МАУ «МФЦ МГО» установлен в пунктах 14 и 15 настоящего Регламента.

27. Блок схема предоставления муниципальной услуги установлена в приложении к настоящему Регламенту.

28. Специалист Комитета, ответственный за прием документов, должен принять соответствующие документы и провести анализ представленных документов:

— установить личность заявителя, в том числе проверить документ, удостоверяющий личность заявителя, полномочия представителя;

— сверить оригиналы документов с представленными копиями и заверить своей подписью с указанием фамилии, инициалов, должности, даты заверения.

При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям специалист, ведущий прием, должен уведомить заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении муниципальной услуги, объяснить заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах, возвратить документы и предложить принять меры по устранению недостатков.

При необходимости специалист должен оказать содействие в истребовании недостающих документов путем направления запросов.

Если заявителем представлены все необходимые документы, специалист Комитета должен зарегистрировать представленные документы в журнале регистрации заявлений, прошитом и пронумерованном, и сформировать приватизационное дело потребителя муниципальной услуги.

29. По результатам проведенного анализа представленных Получателями муниципальной услуги документов, специалист Комитета должен принять решение на соответствие требованиям законодательства, нормативным правовым актам органов местного самоуправления МГО в области приватизации жилищного фонда, решение либо о заключении договора на передачу жилого помещения в собственность, либо об отказе.

Общий максимальный срок приема документов не должен превышать 20 минут на одного заявителя.

30. Специалист, принявший документы, после регистрации заявления в Журнале регистрации заявлений, должен уведомить заявителя о сроках рассмотрения заявления.

31. Срок предоставления муниципальной услуги со дня подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги не может превышать 2 месяцев.

32. Конечным результатом исполнения муниципальной услуги является оформление договора безвозмездной передачи жилых помещений в собственность граждан.

33. В случае положительного решения договор безвозмездной передаче жилых помещений в собственность граждан выдается на руки заявителю.

IV. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

34. Текущий контроль соблюдения сроков и последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется начальником отдела приватизации Комитета, а также заместителем Главы Администрации Миасского городского округа (по имуществу и земельным отношениям), руководителем МАУ «МФЦ МГО».

Персональная ответственность сотрудников Комитета, МАУ «МФЦ МГО» закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и законодательства Челябинской области.

Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами Комитета, МАУ «МФЦ МГО» положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Челябинской области в области решения вопросов муниципальной собственности.

Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов Комитета, МАУ «МФЦ МГО».

35. Выявленные недостатки по оказанию муниципальной услуги должны анализироваться и рассматриваться на комиссиях по служебному расследованию с принятием мер к их устранению, вынесением дисциплинарных, административных или финансовых взысканий (если будет установлена вина в некачественном предоставлении муниципальной услуги).

       36. Внешний контроль осуществляет Контрольно-счетная палата Миасского городского округа путем проведения контрольных мероприятий на основании Приказа председателя Контрольно-счетной палаты о проведении проверки.

       37. Для оценки качества и безопасности предоставления муниципальной услуги Комитет использует основные методы контроля:

— визуальный – проверка проведения приема документов и граждан;

— экспертный — проведение экспертизы состояния документов.

     38. Ответственность должностных лиц Комитета, МАУ «МФЦ МГО» за качество оказания муниципальной услуги.

Начальник Комитета, руководитель МАУ «МФЦ МГО» обязан:

1) обеспечить разъяснение и доведение Регламента до всех специалистов Комитета, МАУ «МФЦ МГО» участвующих в предоставлении муниципальной услуги;

2) четко определить полномочия, ответственность и специалистов, осуществляющих предоставление муниципальной услуги;

3) организовать информационное обеспечение процесса предоставления муниципальной услуги в соответствии с требованиями Регламента;

4) обеспечить текущий контроль за соблюдением Регламента предоставления муниципальной услуги.

Все работники Комитета, МАУ «МФЦ МГО» ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за несоблюдение требований Регламента.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу,

а также для должностных лиц, ее предоставляющих

39. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение и (или) действие (бездействие) должностных лиц (специалистов) Комитета в ходе предоставления муниципальной услуги.

40. Заявители имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий (бездействия) специалистов Комитета, МАУ «МФЦ МГО», участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в досудебном порядке, а также в судебном порядке.

41. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Регламентом;

6) требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной настоящим Регламентом;

7) отказ Комитета, МАУ «МФЦ МГО», ответственных за предоставление муниципальной услуги, должностного лица Комитета, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

42. Жалоба подается заявителем в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме, направляется по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», через официальные сайты и на электронные адреса Комитета: миасс.рф, и МАУ «МФЦ МГО» : miass.mfc@mail.ru, через Портал, подается через МАУ «МФЦ МГО», а также принимается на личном приеме заявителя.

Должностные лица Комитета проводят личный прием граждан.

Личный прием начальника отдела приватизации – ежедневно с 14-00 до 17-00 (кабинет 2).

Обращения подлежат обязательной регистрации в месте поступления.

43. Жалоба должна содержать следующую информацию:

наименование органа, представляющего муниципального услугу, фамилию, имя, отчество должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, куда должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

44. Жалоба, поступившая в Комитет, МАУ «МФЦ МГО» предоставляющие муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Комитета, МАУ «МФЦ МГО», предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Комитета, МАУ «МФЦ МГО», предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

45. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

46. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом Комитета принимается следующее решение:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Комитетом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено настоящим Регламентом;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

47. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п.41 Регламента, заявителю в письменной форме или по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

48. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

49. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается: на стендах в зданиях Комитета, МАУ «МФЦ МГО»; на официальном сайте Администрации Миасского городского округа; на Портале.