Каждое утро, несмотря на погоду, из почтовых отделений выходят женщины с объемными сумками на боку и, как солнечные лучики, разбегаются в разные стороны по улицам города.А они и вправду похожи на солнечные лучики, потому что несут в наши дома радость в виде письма от мамы, открытки от старого друга, долгожданной пенсии или телеграммы от сына: «Ждите, еду». Вот такие «лучики» работают и в почтовом отделении № 16 на улице Уральской.
Из детсада — в письмоносицы
Помещение у почтового отделения № 16 небольшое, но чистенькое, уютное, светлое. И светлое оно, возможно, не только от побелки, покраски, ремонта и качественной работы уборщицы, но и от улыбок и добрых сердец работающих здесь людей.
— Да, коллектив у нас на самом деле славный, дружный и сплоченный, — подтверждает начальник отделения Марина Мелешкина. Сколько лет уже вместе работаем, помогаем друг другу, поддерживаем, вместе отмечаем дни рождения, праздники…
Марина Вячеславовна знает, о чем говорит, потому что отработала в этих стенах уже 16 лет. Когда-то, на рубеже веков, пришла сюда из детского сада, где ее все устраивало, кроме зарплаты (мало того, что маленькая, так еще и выплачивали частями, содержать семью было сложно). На почте, правда, тоже деньги обещали небольшие, но выдавали их регулярно, а это — большой плюс.
— Встретила меня тогдашний начальник отделения Людмила Львова, — вспоминает Мелешкина. — Обо всем рассказала, прикрепила наставника, Ольгу Демидову, и благословила на стажировку. Дали мне участок номер три: улицы Победы, Инструментальщиков, часть Орловской — домов 16, многоэтажки и бараки. Несколько дней ходили с ней вдвоем, Ольга Анатольевна представляла меня пенсионерам, учила общению с ними, рассказывала, как правильно выдавать пенсию, как рациональнее выстроить работу, чтобы все успевать.
Узнают и благодарят
Гудели ли с непривычки ноги у новоиспеченного почтальона? История об этом умалчивает. Скорее всего, без мозолей дело не обошлось.
Правда, наша героиня утверждает, что сильно не уставала, быстро привыкла и к маршруту, и к людям, которые сразу оценили приветливую, добродушную новенькую, с нетерпением ждали ее, чтобы поделиться новостями, угостить чаем, сунуть в карман конфетку. И, кстати, до сих пор, хотя Мелешкина уже десять лет как оставила работу письмоносицы, ее узнают на улице, улыбаются и благодарят.
Шесть лет обслуживала Марина свой любимый участок, а потом получила предложение занять должность оператора. Засомневалась слегка, так как не хотелось оставлять людей, ставших ей почти родными, но все-таки дала согласие.
И опять не пожалела. Работа оператора, хотя и не связана с ежедневными утренними прогулками по городу, разнообразна, а общения тут нисколько не меньше.
С утра до вечера идут люди: коммунальные платежи внести, перевод получить, посылку отправить или письмо заказное, покупку какую-то сделать… Всем надо улыбнуться тепло, поприветствовать, перекинуться парой слов, обслужить хорошо и оперативно, чтобы человеку захотелось еще не раз сюда вернуться.
Повезло с коллективом
А три года назад Марина Вячеславовна еще раз сменила должность — возглавила почтовое отделение, работу которого за прошедшие 16 лет изучила как свои пять пальцев.
Начала осваивать ведение документации, работу с новыми компьютерными программами. Еще больше стало общения, потому что если вдруг случалось какое-то недоразумение с клиентом, приходилось призывать на помощь все свое обаяние, всю дипломатию, чтобы разрешить конфликт.
— Повезло мне с коллективом, — признается Мелешкина. — Заместитель мой, Галина Олесова, пришла из центрального узла связи. Молодая, энергичная, знающая, работу любит, на нее всегда можно положиться как на саму себя. У нас абсолютно все женщины надежные, преданные работе, ответственные.
И это касается как самых молодых (оператор Екатерина Проколова), так и тех, кто постарше: Людмилы Рыбаковой, Татьяны Путиловой, Веры Шверикас, Надежды Алышевой, Людмилы Буслаевой, Альбины Русиновой, Валентины Марфуненковой.
Порой люди говорят: «Теперь никто писем не пишет и газет не выписывает, почтальону делать нечего». Как же они ошибаются! Да, газет меньше и писем-открыток тоже, но пенсии и платежки приходится разносить, да плюс еще товары, которые заказывают немощные пенсионеры (книги, продукты, бытовую химию, постельное белье). Так что работа почтальона не потеряла свою актуальность, а вот обязанностей стало больше. Я благодарна судьбе за то, что свела меня именно с такими людьми, как наши работники, — сердечными, понимающими, трудолюбивыми, никогда не теряющими оптимизма. Спасибо им — и с праздником, с Днем российской почты!
